Экспертиза после химчистки

Досудебные исследования и экспертизы товаров с дефектами не производятся. Возможно производство товароведческой экспертизы только в судебном порядке.

Согласно ст.35 Закона о защите прав потребителей, вы вправе требовать двукратную стоимость испорченной вещи.

Уход за дорогой эксклюзивной одеждой дома просто невозможен, для этого нужно сдавать вещи в химчистку. Но всегда ли клиент получает ожидаемый результат? Увы, нет. Часто, отдавая шубу, чтобы освежить её мех, заказчик получает обратно деформированное изделие с выпадающим ворсом, а добротный костюм или платье «от кутюр» расползается по частям. В таких случаях необходима экспертиза после химчистки.

Как себя обезопасить перед сдачей одежды в химчистку?

Процесс сдачи вещей для специализированной очистки предусматривает чёткое и тщательное описание их состояния перед проведением процедур. Как раз в это время недобросовестные работники сервиса могут создать себе «люфт безопасности». Они указывают состояние вещей на порядок хуже, чем есть на самом деле.

Таким образом, если возникают форс-мажорные ситуации, во время процесса чистки можно списать все недостатки одежды на её первоначальное состояние. Чтобы не попасть на уловку таких работников, необходимо внимательно изучать цифры, которые фиксируются в акте при приёме изделия для очистки.

Контроль задаётся по таким параметрам:

• наличие пятен, потёртостей;
• износ вещей (измеряется в процентах);
• вероятность скрытых дефектов;
• засаленность, наличие заломов;
• степень загрязнения одежды.

Если при сдаче дорогих вещей для специализированной очистки клиент не согласен с оценкой текущего состояния изделий, он может оспорить этот акт с сотрудниками сервиса или обратиться к специалистам другой компании за оказанием услуги.

Поэтому при любых раскладах необходимо внимательно следить за всеми показателями, прописанными в акте приёма изделий.

Экспертиза после химчистки: как проходит мониторинг?

Если после проведения очистных манипуляций заказчик получает фактически непригодную вещь, то здесь поможет только экспертиза одежды после химчистки. После окончания этой процедуры можно смело идти в суд. Чаще сервис, который дорожит своей репутацией, захочет решить вопрос мирно, если повреждение одежды произошло по их вине. Результаты независимой экспертизы всегда имеют влияние на владельцев сервисов.

Недобросовестные поставщики услуг будут принимать меры по своей защите, поэтому обязательно для доказательной базы клиента иметь профессиональное заключение экспертной службы. Цена на эту услугу оправдана результатом решения спора. Компенсация стоимости дорогой вещи иногда существенно превышает затраты на проведение всех экспертных процедур.

Профессиональный эксперт в Москве сможет дать ответы на такие вопросы:

• произошло ли конкретное повреждение одежды в сервисе или это изначальное состояние вещи;
• проанализирует повреждения изделия. Не всегда реально заказчик может оценить степень испорченности вещей — он способен преувеличить. Эксперт определит, можно ли предъявить претензии;
• имеет ли смысл обращаться в судовую инстанцию. Иногда цена предполагаемого процесса может быть значительно выше, чем стоимость вещи. Результатом независимой экспертизы вещей после химчистки станет специальное заключение эксперта. Специалист объяснит клиенту перспективы дальнейшего развития ситуации.

Что необходимо для проведения экспертизы после химчистки?

Технологическая экспертиза проводится по заявлению клиента. Для этого необходимо предоставить эксперту определённый перечень документов и образцов, а именно:

• одежду, которая была испорчена в химчистке;
• квитанцию с описанием товара, принятого в химчистке;
• заявление с просьбой провести исследование;
• копию документов, которые оплату за химчистку изделия.

Экспертиза вещей после химчистки проводится благодаря многим методам — начиная от визуального способа и заканчивая инструментальным и лабораторным. Их целесообразность определяется экспертом. Это напрямую зависит от состояния вещей, материала изготовления и пр.

Технологическая экспертиза и профессиональные эксперты в большинстве случаев дают положительный результат, и клиент выигрывает дело. Но чаще владельцы химчисток в Москве до суда компенсируют весь материальный ущерб заказчику.